《數據中臺交付標準化》白皮書

2022-03-21 13:48:07 0

來源：數據中臺交付標準化白皮書

　　數據中臺建設是企業實現數智化轉型的必經之路，擁有轉型需求的企業應該盡早邁出這一步，打破慣性、堅定地推進數據指導下的自驅動變革。

　　近日，阿里云智能全球技術服務部聯合阿里云研究院發布《數據中臺交付標準化》白皮書，基于對數據中臺交付的挑戰分析和多個政企行業的實踐經驗，提出了“1+3+3+1”的交付標準參考框架、標準化技術要求和交付標準體系。同時，白皮書詳細分析了某行業客戶數據中臺標準化交付的典型案例，是數據中臺交付的方法、工具、平臺等體系建設方面的重要實踐指引，同時促進數據中臺交付標準持續迭代。

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數據中臺交付“1+3+3+1”框架

　　白皮書指出，數據中臺是業務與技術的結合點，其基于產品化的運營思路，跑通數據流轉之后，服務于業務前臺，企業基于對數據的洞察優化業務方向，并通過反饋回來的業務數據再次輸入數據中臺，持續提升中臺使用價值，實現數據和業務不斷的正向循環和相互促進。數據中臺需要不斷的打磨、開發和持續運營，在不斷實踐的過程中企業也會建立起走出經驗主義、走入數據管理的核心邏輯。

數據中臺交付技術服務挑戰

　　挑戰1：數據中臺交付專業要求高

　　白皮書指出，企業家面臨最大的確定性是如何應對巨變時代的不確定性，未來十年全球數字經濟最重要的主題之一是數字基礎設施的重構、切換與遷移以及基于新型數字基礎設施的商業生態再造。今天越來越多的企業因管理失衡、市場失焦、營銷失語、系統失靈、增長失速等方面的風險而進行數字化轉型，進行數據中臺建設。

　　然而，實踐表明，數據中臺建設經常遇到客戶預期過高、低估困難、押注外力等情況；客戶想要服務商以標準專業的交付體系，以專業能力指導項目高質量完成，甚至是從各個維度以最佳實踐和未來驅動的思想引領客戶進入數據智能的全新時代。實際上，數據中臺技術服務提供商因行業經驗、專業人員、方案成熟度等方面的不足，導致以客戶價值為中心的定制化需求服務面臨巨大挑戰。

　　挑戰2：數據中臺交付過程管控復

　　數據中臺的建設是業務和技術雙輪驅動的，基于業務價值需求導向，企業在進行數據中臺建設時通常會以數據統一化、標準化、資產化等為手段，進而實現數據面向全業務開放賦能，所以數據中臺建設內容基本都會涉及不同程度的數據治理、數據服務、數據應用、管理流程制度、數據運營及上下游業務協同等，這樣以來其交付周期一般以數月為最小單位，加上以下方面原因導致交付內容和過程管控困復雜。

　　1）數據中臺項目交付一般都要涉及咨詢、業務、數據、技術、運營等，交付技術覆蓋范圍廣、資源需求大；同時，客戶服務需求的多樣性及服務商專業人員儲備不足，導致數據中臺設計和落地實施存在諸多質量問題和不確定性；

　　2）在交付過程中，從需求調研、方案設計、開發實施到試運行，基本都是在線下由不同角色、甚至不同服務商完成的，缺乏項目交付全流程、全生命周期的數字化工作臺承載，很難實現對項目全局掌控，各個環節都容易出現不同類型的問題與挑戰；除項目前期需要充分準備與思考外，也需要項目交付人員的個人經驗與能力去把控項目進度與質量；

　　3）交付驗收周期長，根據各行業數字化轉型趨勢分析和阿里巴巴數據中臺交付實踐經驗發現，數據中臺技術服務從需求調研、方案規劃再到實施落地的整體交付周期以數月為單位，同時交付的業務價值及質量等級很難做到在線化、可視化評估。

　　挑戰3：數據中臺交付生態協同難

　　一般產品交付完成產品售賣和產品部署即可，而數據中臺交付是集成交付，包羅萬象，軟件、硬件、基礎設施、大數據平臺、數據資產、數據服務、數據應用、定制化開發等基本都涉及，導致交付復雜度高。

　　因此，數據中臺服務提供商需要建設數據中臺交付的生態體系作為支撐，形成合作模式，進行彼此資源整合應用，來應對日趨復雜的企業需求及規?；桓缎枨蟆５?，數據中臺服務提供商之間在能力的匹配上有很大不確定性，而造成這種不確定性的原因往往集中在伙伴間能力成長差異性、伙伴內部對員工的不同組織架構帶來的不穩定性以及員工本人對職業路徑規劃所產生的波動性、伙伴對行業領域知識的缺乏。這些因服務提供商的知識和能力上的參差不齊，使得數據中臺交付生態協同難，進而導致企業對數據中臺交付的不確定性存在敏銳的感知。

數據中臺交付標準化參考框架

　　基于對數據中臺交付技術服務的挑戰分析和解決思路，白皮書提出了“1+3+3+1“的交付標準參考框架。

　　“1+3+3+1”

　　1個目標：即以業務價值為導向，實現數據中臺技術服務的標準化、在線化、規?；桓叮?/font>

　　3個內容：即數據中臺技術服務包含數據咨詢規劃服務、數據資產建設服務、數據應用建設服務；

　　3個能力支撐：即交付標準流程、交付文檔集、交付工具集；

　　1個平臺：即數字化工作臺，數據中臺技術服務團隊和政企客戶通過數字化工作臺完成數據中臺項目交付。

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數據中臺交付的標準體系

　　交付流程、交付文檔集、交付工具集是三位一體的能力支撐體系?；诮桓读鞒虅幼骷爱a出，沉淀交付技術資產，包含交付物、過程產出物、項目評審意見、階段性匯報總結等文檔；通過對多個項目文檔的提煉抽象脫敏等手段，形成通用解決方案和行業解決方案；結合數據資產目錄劃分方法，進行文檔集的資產目錄構建，一方面做內部參考借鑒，另一方面為交付工具打造提供輸入；交付工具集，基于通用解決方案和基礎產品開放能力，圍繞具體交付實施場景而構建，能有效降低數據中臺交付門檻，為交付動作執行提供武器彈藥支持，同時倒逼交付文檔集的不斷迭代更新。交付技術服務團隊包含業務架構師、技術架構師、數據產品經理及實施人員等，與政企客戶服務對象一起，基于數字化工作臺進行數據中臺項目在線化交付。

數據中臺交付標準化技術要求

　　標準，是在一定范圍內獲得最佳秩序，經協商一致，并經過人工機構批準，共同使用和重復使用的規范性文件”；數據中臺交付標準化，為是為了在交付前、交付中、交付后獲得最佳秩序，制定交付技術服務流程、業務動作、文檔模板、設計規范、工具平臺、服務角色、職責矩陣等的活動，以提升數據中臺交付效率與質量提升，支撐標準化、在線化、規?；姆章募s，保障客戶服務滿意度。

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