APP們“失控”了。

從拼多多刪除用戶緩存照片，到QQ讀取用戶瀏覽器歷史訪問記錄，人們發現，自己的隱私的獲取方式會是如此簡單、隱蔽，數字時代，個人隱私的保護會如此艱巨。

從點進小小的圖標起，姓名、電話、相冊、位置、通訊錄，各類手機權限被APP一一拿到，點擊記錄、瀏覽時長，各類信息化作養料，滋養著算法的演進，維系APP的正常運轉，沒有人能比APP更懂我們。

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一、我們的隱私是如何泄露的？

獲取權限，是APP拿到我們隱私數據的第一步。

不過，通過查閱常用APP的隱私政策，我們可以發現，APP收集的大部分用戶信息是不需要調取用戶權限的。

以拼多多為例，可以“輕易”獲取的信息包括手機號等注冊信息，設備型號、瀏覽記錄、搜索記錄等設備信息和日志信息，以及身份證、收貨地址、訂單號、下單時間等交易信息。

不過，拼多多強調，單獨的設備信息、日志信息、搜索關鍵詞信息等無法與特定個人直接建立聯系，所以不屬于個人信息或個人敏感信息。

除了APP可以輕易獲取的信息，還有用戶可以自主選擇是否授權的信息，一般包括位置、攝像頭、相冊、麥克風、通訊錄，用戶可以根據需求開啟或關閉相關權限。當然，隱私政策、隱私權限設置“躺”在APP的“犄角旮旯”里，“鮮為人知”。

在上述兩種收集方式之外，還有大量的個人信息以更為隱蔽的方式流轉著，比如SDK和輸入法。

SDK是APP里的第三方工具，可以幫助APP高效率、低成本地實現地圖、支付、統計、廣告等功能。與此同時，SDK可以對WiFi熱點、位置、手機號、通話記錄等個人信息進行收集。

《常用第三方SDK收集使用個人信息測評報告》中指出，有少數SDK會向自己的服務器回傳未經加密的個人敏感信息，這些信息在APP開發者、單個或多個第三方之間流動，增加了個人信息泄露、濫用的風險。

有行業人士向搜狐科技透露，做推送服務SDK的公司可以實現互相拉活、互相調起，這證明個人信息會通過SDK流動?！叭绻阕隽艘粋€APP，去SDK服務商這里買量，只要用戶手機中有安裝同一SDK的APP，該公司就能通過該APP你的應用調起（后臺自啟動），或者是能跳轉到你的APP上?！?/p>

SDK收集信息較為隱蔽，用戶很難感知。與之相似的則是輸入法，用戶對輸入法往往“燈下黑”。

在2021微信公開課Pro版的微信之夜上，張小龍的講話似乎暗示了第三方輸入法有過度使用個人信息的嫌疑。他表示，接下來微信將灰度測試輸入法，目的不是搶奪這個市場，而是保護用戶隱私。

“微信收到了很多用戶投訴，稱自己聊天輸入什么就會看到相應的廣告。出于保護用戶隱私的目的，微信要自己做一個輸入法。”

除了文字輸入，APP對于聲音的收集，也常常讓用戶恐懼，許多用戶經常反應遇到“監聽現象”。

“剛和朋友聊天提到嬰兒車，購物軟件立馬進行了精準推薦”、“剛和女兒聊到紙飛機，抖音就進行了相關視頻推薦“——過于精準的廣告推送讓用戶不由得產生疑問：APP會通過偷聽、偷窺的方式收集個人信息嗎？

《APP安全意識公眾調查問卷報告》顯示，在近32萬名受訪者中，近三分之一的人表示很反感精準推送和個性化廣告，感覺自己被窺探或偷聽。

一位小米安全開發工程師告訴搜狐科技，現在大部分APP都向用戶索取讀取文件的權限，從技術上來說，凡是讀取文件，比如竊聽、偷拍、遠程刪除照片、收集用戶瀏覽記錄等等操作都可以完成。

雖然理論上可行，但多位行業人士向搜狐科技表示，偷聽、偷拍的行為在成本與收入上不成正比，有較大的法律風險。并且，現在底層的操作系統會對應用調取敏感權限進行限制，告知用戶。

有資深安卓開發工程師告訴搜狐科技，在新的安卓系統中，竊聽、偷拍等現在在技術上也不是很容易實現，如果應用在后臺，一般是打不開麥克風、攝像頭這種敏感權限。

“安卓6.0之前沒有‘動態權限’，開發者可以隨便用敏感權限。但是現在，你真正需要用的時候，需要彈框提示用戶，如果用戶點拒絕，你是沒辦法用的。”

“我們現在有畫像和追蹤的技術，完全可以做到知道你想買什么或猜你想買什么，偷聽是沒有必要的?！盇PP專項治理工作組專家何延哲表示，一旦發現APP偷聽，就是絕對意義上的未經用戶允許收集個人敏感信息，這是典型的違法行為，“應該是非常少甚至不存在的”。

除了通過麥克風，APP還可以在用戶不知情、無需系統授權的情況下，利用手機內置加速度傳感器采集手機揚聲器所發出聲音的震動信號，實現對用戶語音的竊聽。何延哲指出，目前上述技術僅發生在實驗室里，因為其成本和技術門檻非常高，在商業可行上顯得沒有那么必要。

可以看出，用戶數據的收集方式花樣繁多、難以被察覺。隨著物聯網時代的來臨，數據安全將面臨著更為嚴峻的考驗。智能音箱、智能汽車......當更多的生活設備接入網絡，用戶數據被違法收集的風險也隨之陡增。

在大量收集用戶數據的基礎上，如果某公司保存的個人信息發生了大量泄露，一般都是有黑客攻擊或內外勾結兩種情況。

2018年9月，英國航空因存在的安全漏洞被攻擊者利用發生數據泄露，泄露數量約50萬人，包括姓名、地址、郵箱、信用卡號碼等信息。因違反《通用數據保護條例》，英國航空被英國數據保護協會處以1.83億英鎊的罰款，占其2018年營收總額的1.5％。

對于遭遇黑客攻擊而導致的信息泄露，中國政法大學經濟法學副教授吳景明告訴搜狐科技，如果遭遇黑客入侵，公司必須采取及時的補救措施，并且保證以后不再被非法侵入而泄露。同時如果不采取主動措施減少損失，防止的信息進一步擴散的話，那么也要承擔相應的的民事和行政責任。

小米安全開發工程師向搜狐科技表示，“當然也存在純粹的黑客攻擊，不過目前一些擁有重要信息的大廠保護措施還是比較完備，如果有大量泄露，一般都有內鬼?！?/p>

在國內著名的“圓通內鬼”事件中，不法分子與圓通快遞多位“內鬼”勾結，通過有償租用圓通員工系統賬號盜取公民個人信息，再倒賣至下游犯罪人員。被泄露的信息中包括發件人地址、姓名、電話以及收件人電話、姓名、地址，被泄露的信息數量超過40萬條，涉案金額達到120余萬元。

“事實上，有部分公司不太注重網絡安全，或許是因為成本原因。”一位360網絡安全相關從業人員告訴搜狐科技，網絡安全這個行業在甲方屬于成本中心，就是虧錢的，類似于造紙廠、煉鋼廠的環境治理。

二、精準廣告、網絡詐騙...隱私是如何被利用的？

海量用戶數據通過各種途徑被收集、流轉、匯聚，最終走向之一，是無處不在的精準廣告。

Mary是今年150萬國考大軍中的一員。相比于以往參加過的考研和雅思，她接到了更多的推銷電話。

“這些網站會誘導你留下個人信息?！盡ary向搜狐科技吐槽，“比如大家都等待出成績的時候，他們會開放一個線上入口，說你可以留下手機號預約查分數，還可以看到具體排名之類的。”

在填寫完信息不久后，Mary就收到了來自教育機構的電話。隨后的日子里，每天至少一個電話問候?！扒捌谶€會接，后來我就直接給掛了。”

和Mary類似，幾乎每個人都或多或少地接到過推銷電話：

開了A股賬戶后，突然發現宣傳理財、財經知識分享的電話越來越多，加了微信后被拉到各種薦股群，看各類“大師”分享炒股秘籍；在線上咨詢了美國留學問題后，英語學習、出國中介甚至留學貸款的推銷像潮水般涌入；偶然間和朋友聊起最近新上的樓盤，剛打開詳情頁不久，免費接送看房的電話就打來了......

甚至，有些互聯網產品的引流方式，也會造成用戶信息泄露。如某些1分錢抽手機的活動，報名前，需要用戶填寫真實的姓名、住址、電話才能參加并寄送手機，一場活動下來，主辦方能獲取上百萬的個人信息。

個人信息交易，背后是一套完整的“大數據”產業鏈。

“我們有運營商的數據資源，可以通過用戶的上網行為和通話行為來鑒別目標客戶?！蹦澄淮髷祿镜匿N售人員對搜狐科技表示：“比如，給我一個同行的推廣網頁或者固話，我們就可以監測訪問過這個推廣網頁的用戶，或者這個固話的呼入呼出記錄?！?/p>

完成網站或固話監測后，這些大數據公司還不能拿到用戶的實際電話號碼?！拔覀兡玫降亩际前荡a，還需要配合運營商的外呼平臺來使用。”平時我們在接到推銷電話后，客服往往會進一步提出索要電話號碼或微信的請求，大多都是通過這種方式。”而使用這樣一套系統，坐席費僅需要20元/人/天，不限呼出次數。

除了網頁瀏覽記錄和通話記錄之外，為了讓用戶是廣告更精準的目標群，這家大數據公司還可以根據客戶的需求進行定制化的操作，比如限制通話時長、通話次數、地區、性別、年齡段等等。這樣經過篩選的用戶數據，基本在5元一條。

當然，除了所謂的“大數據公司”之外，目前所有開展廣告業務的公司都會對用戶進行一定程度的數據收集，包括瀏覽、點擊等記錄，相關條款往往會出現在各大APP注冊時，界面下方的一行小字——《隱私政策》中，如果勾選不同意，用戶將無法繼續使用。

在獲取到這些使用數據后，廣告算法開始發揮作用。

“目前的廣告算法，大多是通過分別給用戶與廣告打上標簽，進行標簽匹配來完成。通過對兩者的標簽對比，判定這個用戶點擊某個廣告的可能性。”某廣告算法工程師對搜狐科技表示。“除了預測用戶點擊廣告的可能性外，還要結合推送該廣告可能獲得的收益，兩者綜合考慮，預期收益最高的廣告就會推送到用戶的屏幕上?！?/p>

除了標簽匹配之外，還可以通過近似最近鄰ANN（APProximate Nearest Neighbor）搜索算法，將廣告的投放范圍拓展到與目標用戶類似的群體。比如，你和好朋友之間因為擁有類似的年齡、興趣愛好等特征，你關注的內容也有可能出現在他的信息流上。

搜狐科技曾嘗試登陸過騰訊的廣告投放后臺，發現可篩選的用戶數據除了年齡、性別、地理位置以及學歷等人口統計信息外，還包括用戶的行為、興趣、意向等不同的維度。而這些數據的來源，往往都是用戶過往的瀏覽、點擊行為。

“如果你點擊過某個游戲的鏈接，那你就會被打上游戲的標簽，甚至可以具體到是RPG游戲還是FPS游戲。”上述廣告算法工程師對搜狐科技表示?！卑褬撕灥念w粒度變得更小，再把細分的標簽更準確地對應到相關的廣告和用戶上，這就是讓廣告更精準的原因之一?！?/p>

在這套廣告系統中，僅靠“咖啡”這一個關鍵詞，廣告后臺系統就可以衍生對應出拿鐵、卡布奇諾、美式、咖啡機、甜點、輕食沙拉等上百個的標簽可供廣告主精細選擇。

值得注意的是，在篩選項中還包括有房人士和有車人士。搜狐科技詢問了負責騰訊廣告投放的公司人員這類數據的準確性，對方表示，房和車的信息都是通過大盤數據來判定的?！霸诖髷祿媲盎旧显蹅兙褪莻€透明人了，聊天需謹慎，莫要暴露銀行卡密碼?！彼{侃道。

目前，大多數的廣告主除了可以利用廣告平臺的數據外，還可以自行提供數據包，這些數據來源一部分是曾經購買過該類產品的老用戶，也有可能是廣告主從其他渠道甚至非法途徑獲取的用戶數據。

當然，廣告的精準一定程度上也歸結于不同平臺的用戶特點，“如快手更傾向于下沉市場，騰訊和字節雖然都是針對于全量用戶，但字節不斷推出新產品并大量對外買量，用戶數據更新?！蹦迟Y深廣告從業人員對搜狐科技表示。

不過，拋開這些讓廣告做到更精準的正常技術手段，剛聊過什么就被APP推送什么，也讓許多用戶懷疑自己是否被“監聽”或“監視”了。

“不是被監聽，只是仿佛被監聽。目前還沒有證據直接證明APP是通過開啟攝像頭監視或開啟麥克風監聽等方式來完成廣告投放的。”信息安全相關人士翟翟對搜狐科技表示?！半m然在用戶授權APP攝像頭、麥克風等權限后，APP是有能力做到偷聽、偷拍的，但主流APP是不敢這么做的，只有小眾的、小眾有惡意的APP才會這么做?！?/p>

但APP的“竊聽風云”并非毫無先例。2018年1月，百度因旗下兩款APP被指控涉嫌監聽消費者電話、今日頭條因存在“通過麥克風竊取用戶隱私”等問題，被工信部約談，而這兩家公司都是以廣告業務見長。

國外也有相似案例，根據《紐約時報》在2017年的報道，谷歌商店上有超過250款安卓手游會通過麥克風“監聽”用戶，這其中也有不少游戲同時上架APP Store。這些軟件通過竊聽行為來記錄用戶的使用習慣，繼而推送相應廣告。

為了驗證“用戶是否被監聽”的傳言，IT時報曾通過3個多月的時間，模擬用戶真實使用場景，在點餐前聊起某種食物關鍵詞，如披薩、鰻魚飯等，并對安卓手機、蘋果手機、蘋果平板電腦上APP進行多輪關鍵詞測試。從測試情況來看，在說出關鍵詞后的數分鐘到數小時的時間里，出現相關關鍵詞推薦的概率高達60%-70%。

值得注意的是，在測試iOS版的時候，餓了么、美團APP的麥克風權限沒有打開，天貓、微信則是打開麥克風權限的，這種情況下，餓了么、美團依然會出現網友所述“竊聽”現象；而把天貓和微信的麥克風權限關掉之后，相關的情況則沒有出現。當時，美團和餓了么都做出了回應，美團表示這種行為并不存在，餓了么則表示是無端猜測。

在這個實驗中，除了監聽問題外，也涉及到了跨APP的廣告投放問題。

以iOS生態為例，IDFA（Identifier For Advertising）是蘋果系統特有的廣告標識符，在聯盟廣告中發揮了重要的“橋梁”作用。相比與 iOS 設備的唯一識別碼UDID（被蘋果禁止用于追蹤廣告效果），IDFA更像是一張為了追蹤廣告效果所做的“臨時身份證”。

將不同APP獲取到的IDFA相對應，就可以確定用戶身份，廣告也就能夠輕易地實現跨APP的定向推送了。如你可能剛剛在電商平臺上瀏覽過某品牌的襯衫，在隨后的新聞資訊中就出現了同一襯衫的廣告，這也是許多用戶疑惑為什么被精準廣告從一個APP“追殺”至另外一個APP的原因。

IDFA允許用戶更換，不過大部分的用戶對此并不知情，進行更換的用戶更是少之又少。

當然，除了廣告系統之外，用戶個人信息也常常被不法分子用做電信網絡詐騙的基礎。

當對方完整地報出你的姓名、身份證號、就讀學校乃至具體專業等隱私信息時，大多數人都會選擇相信對方的權威身份。2020年，公安部破獲了電信網絡詐騙案件25.6萬起，攔截詐騙電話1.4億個、詐騙短信8.7億條，為群眾直接避免經濟損失1200億元。而電信網絡詐騙的起源，就在于用戶隱私信息的泄露問題。

三、法律監管、手機廠商、操作系統做了哪些努力？

實際上，為了保護用戶隱私，從法律監管到手機廠商再到操作系統，各方都在發展和限制中盡力實現平衡。

追溯到互聯網大爆發的2000年前后。2002年，《互聯網信息服務管理辦法》剛剛出臺，但其中未涉及個人信息保護。直到2011年，工信部才上述辦法追加了有關互聯網個人信息的明確限定，規定除法律、法規規定外，未經用戶同意，互聯網信息服務提供者不得收集與用戶相關、能夠單獨或者與其他信息結合識別用戶身份的信息。

到了近幾年，移動互聯網的流量紅利殆盡，APP對于用戶畫像的挖掘越來越深，窺探個人隱私的問題也在逐漸被曝光。

去年7月，中央網信辦、工業和信息化部、公安部、國家市場監管總局等四部門在京召開會議，啟動2020年APP違法違規收集使用個人信息治理工作。此前，工信部曾重點整治了“私自收集個人信息”、“超范圍收集個人信息”、“不給權就不讓使用APP”和“過度索取權限”等8類損害用戶權益的行為。

在2020年的計劃里，則加強了對APP常使用的SDK以及應用分發平臺的監管，同時也重點關注了包括對面部特征等生物特征信息收集使用不規范、APP后臺自啟動、關聯啟動、私自調用權限上傳個人信息，錄音、拍照等敏感權限濫用等問題。

一名安卓開發工程師告訴搜狐科技，近一年國內對數據安全、個人隱私等問題的處置力度明顯加強了?！拔覀冏罱洺Ｊ盏焦ば挪康恼耐ㄖ??！?/p>

中國政法大學經濟法學副教授吳景明表示，目前《民法典》、《消費者權益保護法》、《電子商務法》、《網絡安全法》等均有有相關條款保護個人隱私，還有《個人信息安全規范》等規范。《個人信息保護法》正在制定過程中，還沒有生效。

對于個人信息的范疇，吳景明認為，個人信息分為原始信息和派生信息，比如消費者的搜索記錄等屬于派生信息，同樣是受法律保護的。

《個人信息安全規范》提到，判定某項信息是否屬于個人信息，應考慮以下兩條路徑：一是識別，即從信息到個人，由信息本身的特殊性識別出特定自然人，個人信息應有助于識別出特定個人。二是 關聯，即從個人到信息，如已知特定自然人，由該特定自然人在其活動中產生的信息（如 個人位置信息、個人通話記錄、個人瀏覽記錄等）即為個人信息。

（《個人信息安全規范》中關于個人信息的判定方法和類型）

而對于APP收集用戶信息的合法性，去年12月，網信辦公等四部門曾聯合印發了《APP違法違規收集使用個人信息行為認定方法》，其中明確了6種違法收集用戶信息的行為，包括：

1、未公開收集使用規則，如APP沒有隱私政策，或隱私政策提示不明顯，難以訪問、難以閱讀等；

2、未明示收集使用個人信息的目的、方式和范圍，包括委托的第三方或嵌入的第三方代碼、插件等也需明示。另外，也包括在申請打開可收集個人信息的權限，或申請收集用戶身份證號、銀行賬號、行蹤軌跡等個人敏感信息時，未同步告知用戶其目的，或者目的不明確，難以理解，如使用大量專業術語等；

3、未經用戶同意收集使用個人信息，或更改用戶使用權限、默認用戶選擇同意。另外也包括在用戶明確表示不同意后，仍收集個人信息或打開可收集個人信息的權限，或頻繁征求用戶同意、干擾用戶正常使用等；

4、違反必要原則，收集與其提供的服務無關的個人信息，如收集個人信息的權限、內容、頻度等超出業務功能實際需要；

5、未經同意向他人提供個人信息，包括向第三方代碼、插件公司、第三方應用等提供的信息未做匿名化處理。

6、未按法律規定提供刪除或更正個人信息功能”或“未公布投訴、舉報方式等信息”，包括未提供有效的更正、刪除個人信息及注銷用戶賬號功能或為此設置不必要或不合理條件，或未在承諾期間完成。

在北京岳成律師事務所高級合伙人岳屾山看來，用戶的授權不能作為判斷APP采集用戶數據的行為合法與否的標準，“所謂的‘個人的同意’可能淪為一種純粹的形式，而不是真實地反映個人自主意思的‘同意’?！?/strong>