宰你不是因為你有錢，而是因為你“熟”！

其實除了電商購物，點外賣、訂酒店、訂機票，買電影票都可能發生“殺熟”。而上述提到的這些，幾乎美團都有涉及，大數據殺熟的誘惑實在太大，于是美團最近兩天深陷大數據殺熟質疑的困擾。

12月17日，一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章刷屏，該文作者基于自己點外賣的經歷發現，在美團上的同一家店鋪，用同一個配送地址，在同樣的時間點單，會員比非會員的配送費更高。文章中稱，本以為開通外賣會員會省錢，但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高1-5元。

一時間，買了美團會員的“打工人”覺得感情受到了傷害，在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈里發出了聲淚俱下的“控訴”：“價格歧視”、“割會員韭菜”、“吃相難看”。同時，#美團被爆殺熟外賣會員#迅速登上當日微博熱搜榜第五名。

實話說，美團的態度還是比較誠懇的：道歉，成立團隊了解問題，解決問題。其實的就留待時間檢驗吧。

實際上，本文成稿是在美團發生這件事之前，寫作目的也不是深扒美團的大數據殺熟。而是在智能技術和大數據廣泛應用的當下，面對誘惑，去考驗創始人的人性，去考驗一家商業企業的人性，未必合適。數據和技術是中性的，但最終的走向卻讓人深感憂慮！?。?/p>

以下是思考全文：

現在智能技術和大數據廣泛應用在互聯網行業中，個人信息被濫用已經不是什么新鮮事了。人們似乎已經習慣了依照個人信息訂制的廣告推送，也習慣了自己的隱私數據在外“裸奔”。但隱私數據的現狀，卻沒有最壞，只有更壞。

12月5日，中國裁判文書網公布一份判決書顯示，北京某網絡公司負責人朱某找到金立子公司致璞科技，由朱某開發木馬病毒，金立負責在手機出廠前植入到手機中。植入這種“拉活木馬”的病毒之后，手機就變成了可以被黑客遠程操控的“肉雞”。用戶無法想像，一些不法廠商，已經把在手機出廠前植入病毒當成一種常規操作。

一方面是無良廠商收集乃至沒有底線的竊取用戶數據，另一方面是一些人還在用收集來的數據進行算法操縱。這背后是國內隱私數據保護的缺失，亟需完善。

但是，我們真的無法改變現狀，任由機器控制我們的一切嗎？或許如同電影《終結者》曾經給我們演示的那樣，改變，就將從今天開始。

讓人不安的數據

一直在北京市望京地區工作的王昕（化名）是一個輕度數據控厭惡者。一些電商網站根據她的用戶信息進行的廣告推送，王昕從不點開。但這種厭惡還是隨著各類應用的推送，而在不斷加深。

冬日里白天短，天黑的早，這讓身處偏僻小區的王昕不得不選擇網約車出行。一是公司規定用網約車有一定的報銷額度，二是這樣算下來也確實實惠。于是，幾年過去了，王昕的手機換了三、四部，但手機上總是至少有兩家網約車平臺，方便她約車。

讓王昕記憶猶新的是，兩年前，她打開某網約車平臺，輸入上車地點后，突然發現平臺顯示的下車地點處出現一行小字，正是她家小區地址，也是她經常輸入的下車地址。這讓王昕心有余悸，不斷曝出的用戶信息泄露的新聞，讓王昕感到隱隱的不安。

從此王昕選擇了跟網約車平臺玩捉迷藏，不斷把自己下車的地點在公司和家附近變化，公司所處的園區和家所在的小區，再也沒有在網約車平臺上出現過。

盡管如此，王昕還是感到了無奈。她發現用了一款APP后，在沒有打開任何應用而只是開機的狀態下，她和同事或家人談話中提及的商品，就會在電商平臺推送的廣告中出現。盡管王昕迅速刪除了這款APP，但她還是感慨：自己這么小心翼翼，卻并不能避開個人信息的泄露。自己也無法弄清楚，電子設備里到底有多少陷阱在等待著她。

事實上，一些有心的用戶，對于數據隱私的抗爭從來就沒有停止過，政策層面對此也有動作。2020年3月6日，國家標準化管理委員會正式發布《信息安全技術個人信息安全規范》，并于2020年10月1日起實施。

王昕對于信息泄露非常敏感，而性格大條的周洋（化名）卻遇到了不少怪事。一次周洋打開好久沒用過的訂票APP，迅速彈出了一個要求周洋授權同意APP采集用戶信息的協議，當周洋選擇拒絕時，此訂票APP也做出了讓周洋無法繼續應用此APP的反應。無奈之下，周洋只好選擇同意。而在另一款移動運營商的APP中，周洋發現了同樣的問題。

深究之下，周洋才發現：《信息安全技術個人信息安全規范》只是屬于國家推薦標準而非強制性約束，其中有一個條款：個人信息主體通過書面、口頭等方式主動作出紙質或電子形式的聲明，或者自主作出肯定性動作，對其個人信息進行特定處理作出明確授權的行為，不在《信息安全技術個人信息安全規范》管轄之內。

各類APP商家，早就研究透了此類法規，在法規發生效力之前，就巧妙地進行了規避。從而，用戶的數據信息始終處于一種“裸奔”的狀態，任由各類商家出于各種目的使用，甚至濫用。

作惡的算法

與過去不同，智能時代重塑了人與技術的關系，技術不再僅僅是“制造”和“使用”，他能在人類的需求下，不斷的自我進化。

這其中就要用到大量算法，算法是解決現實問題進行分析、計算、求解的程序。首先要對數據信息（包含了個人隱私等）進行獲取、占有和處理，并作出判斷，產生新的信息。而個人的信息則在這個過程中被不斷的編輯、分類和處理。

按常理分析，算法本可以把我們從繁雜的勞動中解放出來，或者通過數據處理獲得更大的能力。但失去了中立性的算法，更容易被資本和商家所操縱。

算法已經從過去單一的分析工具，蛻變成可以對社會產生重要影響的力量。它或許在幫助人們，改善人們的生活，或許在作惡，給人們制造麻煩，甚至讓人處于恐懼之中。

當人們默認了人工智能的判斷，讓數據為我們篩選喜好，任憑算法還原，依托于技術而產生的算法，就限制了人們對自我的認知、意識和價值的評判。

于是，越來越多的王昕、周洋們，要么選擇在忐忑中生活，要么在算法面前繳械投降。

人們一開始可能會對千人千面的界面感到驚奇，但深入下去，卻是幾億用戶的數據被使用和分析。用戶的瀏覽行為，在鞋子、包包等不同商品面前，停留的不同時間，都已被歸入了不同的算法，進而可以引發新推送界面的秒級更新。

即便如此，這與Negflix相比，還算不上作惡。

Netflix(網飛)是一家會員訂閱制的流媒體播放平臺，用戶可以通過免費快遞信封租賃及歸還Netflix庫存的大量影片實體光盤。Negflix運用大數據技術，進行用戶畫像后，可以歸納出用戶所樂意承受的價格空間，進而在價格呈現上做到千人千面。

老用戶看到的價格甚至會高于新用戶，Negflix的利潤由此提高了14.55%，背后是大數據技術的無情殺熟。商家獲利后，也就更加傾向于采用大數據技術操控價格。

當數據濫用以一種更為隱密的方式表現出來之后，往往帶來的危害性更大。谷歌曾經以“不作惡”為使命，谷歌郵箱也曾被看做是效率的提升工具，但卻沒有人注意到它的另一個危害——致癮。

當用戶早上醒來，谷歌郵箱告訴他們，應該這樣工作。沉溺其中的用戶根本無從察覺這一點，直到谷歌前道德倫理設計師的特里斯坦揭示了這一點。對于具備相當抵抗力的成人來說，致癮只會導致不同程度的沉迷，但對心智還不成熟的未成年人來說，致癮所改變的，可能是他們的一生。

互聯網的奶頭效應明顯，喂養型的用戶越來越多。這種喂養是經過大數據分析、機器學習決策后，推送給人們的。

而這種喂養推送都有一個前提，這就是預判人們行為軌跡的模型，然后讓人們上癮，將人們還沒想到的部分，用算法推送給他們，最終成為思想的一部分，甚至讓他們以為這就是他們心之所想，這也正是算法操控的本質。

拯救之路

用戶數據讓互聯網商家獲利，而為了獲得更多數據，那些商業平臺，更樂于監視用戶去過的每個地方、每種喜好、每種行為數據，無限追蹤、分析、評估，無限逐利。

從人工智能的影響要素來看，算法、算力、數據構成了人工智能的三要素。因此在算力越來越強，算法越來越精良的條件下，擺脫算法操縱的關鍵，還是創造一個監管的環境，控制用戶數據的應用范圍。

事實上，在世界范圍內，反抗算法操控的行動從來沒有停止過。

在美國，主要采取了行業自律模式，即由公司或行業內部制定行為規章或最佳實踐指南，為行業的隱私保護提供示范和標桿。

在歐盟，《通用數據保護條例》(GDPR)成為影響最大的法規。歐盟在個人信息保護方面要嚴格得多，它對互聯網環境下個人信息的隱私保護，算得上是世界上最為全面和嚴格的。歐盟法規對數據泄露的定義較為寬泛，同時還規定了數據控制者和數據處理者在泄露事件中的義務，其懲罰措施也是全球最嚴格的。

在中國大陸，2017年出臺的《網絡安全法》中對個人信息的定義和范圍進行了統一，同時也提出了個人信息保護的要求，并與《APEC個人隱私保護框架》等國際條例接軌?，F在，《個人信息保護法》和《數據安全法》也已經在路上了。

另一方面，即使有相應的法規出臺，個人隱私數據保護還是會面臨不少問題。

在互聯網應用已經日漸形成壟斷的當下，用戶在使用某類應用之初，就可能被要求簽訂數據授權協議。于是，用戶在無應用可用，或被迫簽約的兩難選擇之下，可能選擇后者。

這一點，《信息安全技術個人信息安全規范》，甚至歐洲的GDPR也沒有從根本上解決?；ヂ摼W商家通過一鍵簽約，就讓自己的APP成為數據濫用的法外之地。我們期待國內的《個人信息保護法》和《數據安全法》能夠解開這個難題。

此外，給弱勢的網民提供法律救濟，如通過集體訴訟尋求補償，使公司承擔責任，幫助公司成為負責任的個人信息管理者。同時，應建立以行政救濟為主，民事救濟、刑事救濟相結合的多途徑救濟機制，全面保障個人信息主體的權利。

歐洲的GDPR之所以被包括Facebook和Google在內的所有企業重視，是因為它規定：沒有保護好數據而導致數據泄露的，處以1000 萬歐元或者上一年度全球營業收入 2%的處罰，兩者取其高；自主泄露侵犯用戶數據的，處以最高 2000 萬歐元或者企業上一年度全球營業收入4%的處罰，二者取其高。

信息泄露與個人隱私保護，或許會成為互聯網行業的永恒話題?；蛟S正應了那句話：我們之所以麻木不仁地與這個世界抵抗，不是為了改變世界，而是不被它改變。

人們的美好生活，一定不能被信息濫用所左右，如果必須被濫用，那么互聯網是讓人類更幸福，還是更悲催？